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LA SINDROME DI BURNOUT

Il burnout è una sindrome caratterizzata da esaurimento psico-emozionale, da spersonalizzazione e da riduzione delle capacità personali che può presentarsi in soggetti che per professione "si occupano delle persone". Si tratta di una reazione alla tensione emozionale cronica creata dal contatto continuo con altri esseri umani, in particolare quando essi hanno problemi o motivi di sofferenza. Si può considerare un tipo di stress occupazionale e benché abbia alcuni effetti deleteri in comune con altre reazioni allo stress è caratterizzato in particolare dal fatto che lo stress sorge dalla interazione sociale tra l'operatore e il destinatario dell'aiuto.

La ricerca ha messo in evidenza delle notevoli differenze per quanto riguarda i risultati degli studi, non solo fra paesi diversi ma anche all'interno dello stesso paese, pur usando la stessa metodologia di punteggio del modello stadio di burnout.

In 62 campioni che comprendevano oltre 25.000 dipendenti nel Nord America, il 20% risultava essere nello stadio più avanzato di burnout. Però, l'incidenza in tutti questi campioni variava notevolmente dal 1% al 25%.

In Italia finora non sono stati effettuati studi sulla sindrome del burnout, con l'unica eccezione rappresentata dallo studio condotto sotto il diretto controllo della Professoressa Maslach in due importanti aziende ospedaliere in Piemonte. Il campione analizzato - per la maggior parte rappresentato da medici e paramedici - è costituito da 500 dipendenti che si sono volontariamente prestati appartenenti a varie unità operative mediche e chirurgiche. L'analisi delle schede effettuata dal Dr. Leiter nel centro di analisi canadese ha messo in evidenza un'incidenza di burnout sovrapponibile a quella riscontrata nel campione ben più vasto dell'America del Nord, con incidenza massima nei servizi di Pronto Soccorso e di anestesia e rianimazione.